Miksi tuotteet maksavat lahjakaupassa enemmän kuin kaupassa?
Lahjakaupan tuotteiden hinnat sisältävät myös paketoinnin ja tervehdyksen. Suklaapostikorteissa on postituskotelo ja lahjarasioihin kuuluu kortti, rusetti ja postituspakkaus.

Voinko tilata ja lähettää samalle henkilölle monesta eri tuotteesta koostuvan lahjan?
Tällä hetkellä on mahdollista lähettää vain yhdestä tuotteesta koostuva lahja. Pure Dark lahjapakkaus kuitenkin sisältää kaksi suklaalevyä. Jatkossa lahjavalikoimaa kehitetään ja useamman tuotteen lahjapakkaukset kuuluvat valikoimaan.

Voinko tehdä ja/tai maksaa monta lahjalähetystä kerralla?
Kyllä, lahjoja voi ostaa kerralla monta ja eri osoitteisiin.

Mihin kaikkialle lahjoja voi lähettää?
Toimitamme lahjoja Suomeen ja EU-alueelle.

Mitä teen, jos tilaukseni viipyy?
Ota yhteys lahjakaupan henkilökuntaan sähköpostitse lahjakauppa@fazer.com tai puhelimitse 040-6685748.

Mitä teen, jos ostoprosessi katkeaa kesken ostosten tekemisen?
Jos et ole vielä maksanut tilaustasi ja saanut maksuvahvistusta sähköpostiisi, tilaus ei ole saapunut lahjakauppaan. Tällöin ostotapahtuma on aloitettava alusta.

Mitkä maksutavat ovat käytössä?
Lahjat voi maksaa MasterCard- tai Visa –maksukorteilla joko kredit- tai debit –maksuina tai verkkopankissa.

Voinko liittää lahjaan viestin lahjan saajalle?
Kyllä voit, kirjoita viestisi lahjakaupan paketointivaiheessa viestikenttään. Viestisi tulostetaan ja lisätään korttiin tai suklaapostikortin koteloon.

Näkeekö lahjan saaja ”tilauslistasta” tuotteen hinnan?
Ei näe. Maksu- ja tilausvahvistus tulee ainoastaan lahjan antajalle.

Milloin tilaamani tuotteet ovat perillä? Voinko vaikuttaa toimituksen ajankohtaan? Voinko valita lähetykselle tietyn päivän?
Tuotteet ovat perillä kotimaan toimituksilla kolmen arkipäivän sisällä tilauksesta. Kotimaan tilauksessa voit myös toivoa toimituspäivää. Muualle Eurooppaan toimitusaika on noin 5-7 arkipäivää.

Voinko muokata tilausta tai korttiin tulevaa tekstiä maksamisen jälkeen?
Vahvistamisen jälkeen tietoja ei voi muuttaa.

Missä lahjatuotteet tehdään/pakataan/postitetaan?
Tuotteet ovat Fazerin valmistamia tuotteita ja lahjat pakataan Fazerilassa Vantaalla. Lahjat toimitetaan postitse.

Miten toimin, jos lahja tulee perille rikkinäisenä?
Ota yhteys lahjakaupan henkilökuntaan sähköpostitse lahjakauppa@fazer.com tai puhelimitse 040-6685748.